Politici de livrare/retur
LIVRAREA COMENZILOR
Beneficiati de transport GRATUIT la comenzile de minim 300 RON.
Taxa de livrare este de 19 RON indiferent de localitate sau de greutatea coletului. Nu adăugam costuri pentru km suplimentari și nici pentru kg suplimentare!
Comenzile plasate pana în ora 14:00 pleacă de la noi în aceeași zi.
Expedierea produselor se face prin curier rapid, DOAR pe teritoriul Romaniei.
Veti primi coletul in maxim 2 zile lucratoare. Marea majoritate a pachetelor ajung a doua zi lucratoare. Exceptie sunt perioadele aglomerate dinaintea sarbatorilor sau in cele cu reduceri de tipul Black Friday.
Curierul livreaza in general intre orele 9-17 asa ca va rugam sa notati la adresa de livrare adresa la care puteti fi gasiti in intervalul acesta orar.
POLITICA DE RETUR
Potrivit OUG nr. 34/2014, ai dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii să returnezi produsul comandat.
In acest scop, trebuie să ne notifici în scris, prin email la contact@roxanamariabaciu.ro, asupra intenției tale de a returna produsul achizitionat, fără obligativitatea invocării unui motiv anume.
Conform aceluiasi OUG, avem obligatia sa returnam contravaloarea produsului in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia. Banii se returneaza pe cardul cu care s-a achitat online sau intr-un cont specificat de client, in cazul comenzilor cu plata la livrare.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou ( a fost montat, are ambalajul sau sigilii ale ambalajului deteriorate), ne rezervam dreptul de a reține din pret un procent necesar pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) SAU sa refuzam returul.
În conformitate cu legea în vigoare, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returul produselor care au fost montate sau prezintă semne de uzură/ folosire și a celor care nu pot fi returnate din motive de protecție a igienei/sănătății.
De asemenea, sunt exceptate de la dreptul de retur următoarele servicii și bunuri:
– contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
– furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.
Livrarea returului se va face exclusiv prin serviciul de curierat ales de către cumpărator, iar toate taxele de transport vor fi suportate de cumpărator.
Nu acceptam colete cu ramburs!
Pentru adresa de livrare va rugam sa ne contactati prin email la contact@roxanamariabaciu.ro
Nu ne asumam răspunderea pentru colete care ajung deteriorate la noi din cauza ambalării necorespunzătoare.
In cazul in care, la livrare, cumparatorul constată ca produsul prezinta vicii de fabricație, cumpărătorul poate cere înlocuirea acestuia sau returnarea imediată a sumelor deja încasate de noi, fără alte despăgubiri. În acest scop, cumpărătorul trebuie să ne notifice în scris, prin email la contact@roxanamariabaciu.ro, în termen de 48 de ore de la primirea comenzii.
As vrea sa stiu cum sa fac adresa de mail personalizata – contact@roxanamariabaciu.ro